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Les rénovations apportées par la SNCF pour choyer les voyageurs VIP
Externe Va | 30/10/2021
La société nationale des chemins de fer français SNCF a déjà prévu une contre-offensive contre l’arrivée imminente de la concurrence. En effet, la ligne Paris-Lyon qui rapporte beaucoup d'argent à cette entreprise semble être prise par l’arrivée de la compagnie italienne Trenitalia dans les...
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Trois cas célèbres de fidélisation
Core Business | 05/06/2012
La clientèle n’est pas uniforme : certains clients valent plus que d’autres, en raison de leurs revenus, ou de la fréquence de leurs achats. Trois méthodes de fidélisation efficaces : service spécial en période creuse chez Honda, club de privilégiés de Thierry Mugler, hotline prioritaire de Nokia...
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