Core Business Journal: toute la stratégie!
Accueil
Les Stratégies
Les Organisations
Les Hommes
Analyses
Tags (3) : CRM
Qualiscope, l’atout relation-client de la mutuelle SMI
Core Business | 02/05/2014
Évaluer ses performances en matière de relation-client est une considération qui prend de l’ampleur dans le secteur des services. De plus en plus d’organisations choisissent de le faire de manière régulière et empirique. Aperçu de cette tendance à travers l’exemple de la démarche Qualiscope de la...
CRM
,
innovation
,
management
,
qualiscope
,
qualité
,
relation-client
,
stratégie
Le management de la qualité dans les services à la personne
Core Business | 13/02/2014
De plus en plus d'entreprises françaises s'illustrent par une politique de management tournée vers la qualité relationnelle. Désormais, la proximité avec le client et sa satisfaction se trouvent au cœur des préoccupations des dirigeants. Pour plus de visibilité, certains n'hésitent d'ailleurs pas à...
AFNOR
,
certification
,
CRM
,
management
,
relation-client
,
services
,
stratégie
Trois cas célèbres de fidélisation
Core Business | 05/06/2012
La clientèle n’est pas uniforme : certains clients valent plus que d’autres, en raison de leurs revenus, ou de la fréquence de leurs achats. Trois méthodes de fidélisation efficaces : service spécial en période creuse chez Honda, club de privilégiés de Thierry Mugler, hotline prioritaire de Nokia...
clients
,
CRM
,
fidélisation
,
Honda
,
Nokia
,
Thierry Mugler
Derniers articles
Stellantis envisage la délocalisation de ses usines britanniques : Un plan qui fait couler beaucoup d'encre
Lidl lance son site de vente en ligne en France : Voici ce que vous devez absolument savoir
Virgin Galactic annonce le retour de ses vols spatiaux
Ryanair passe une commande de 300 avions Boeing 737 MAX pour 40 milliards de dollars
BofA Securities prévoit une baisse de 20% des actions européennes
L'aviation tente de s'orienter vers les carburants durables
La startup française Ledger devient une licorne de la crypto-monnaie grâce à une levée de fonds de 100 millions d'euros
Pravda AI : la nouvelle entreprise d'Elon Musk pour concurrence avec chatgpt
Retrait du badge bleu sur Twitter : une grave erreur pour les personnalités publiques
PepsiCo retire ses marques des rayons de Système U
Orange annonce la suppression de 700 emplois, une nouvelle préoccupante pour le marché de l'emploi
TotalEnergies annonce la cession de 1 600 stations-service en Europe pour anticiper la fin des véhicules thermiques d'ici 2035
BlaBlaCar veut racheter Klaxit, le leader des trajets domicile-travail en France
Porsche soutient les carburants synthétiques pour l'avenir après 2035
Thales enregistre un record de prises de commandes en 2022 porté par le secteur de la défense
Indices & cotations avec L'Usine Nouvelle
Core Business Journal: toute la stratégie!
Accueil
|
Tags