Changement de la méthode de calcul du temps de trajet

Les détenteurs de la carte Avantage bénéficient de tarifs plafonnés pour leurs trajets. Cependant, depuis le 1er février, la SNCF a discrètement changé sa méthode de calcul du temps de trajet, entraînant une hausse des plafonds de 20 euros sur cinq grandes destinations. Ces destinations comprennent Paris-Rennes, Paris-Lorient, Paris-Poitiers, Lille-Lyon et Lille-Strasbourg.

Impact sur les prix plafonnés

La modification du calcul du temps de trajet a eu un impact sur les prix plafonnés pour ces cinq destinations. Par exemple, un trajet comme Lyon-Lille, qui était auparavant plafonné à 69 euros en raison de sa durée inférieure à 3 heures, est désormais plafonné à 89 euros, car la durée moyenne des trajets a dépassé les 3 heures.
La SNCF justifie ce changement en affirmant vouloir "mieux refléter le temps de parcours moyen observé sur un trajet sans correspondance, afin de mieux refléter la réalité du temps de parcours des voyageurs."

Communication insuffisante et réactions des usagers

La compagnie ferroviaire n'a pas suffisamment communiqué sur ce changement, suscitant la frustration des usagers. La colère est d'autant plus palpable que les plafonds avaient déjà augmenté de 10 euros en août 2023. Les porteurs de la carte Avantage constatent ainsi une hausse significative de leurs coûts de déplacement.
La SNCF a souligné que cette augmentation ne toucherait pas tous les voyageurs, mais seulement ceux optant pour des billets à la dernière minute et ne trouvant que des billets au plafond tarifaire. La compagnie a également noté que la majorité des voyageurs avec la carte Avantage bénéficient de tarifs inférieurs au plafond.

Tensions croissantes chez les usagers

Cette modification des tarifs intervient alors que la SNCF s'apprête à dévoiler de nouvelles hausses tarifaires pour les TGV en 2024. Les abonnés TGV Max Actif et TGV Max Actif+ ont déjà exprimé leur mécontentement en refusant de présenter leurs titres de transport lors des contrôles pour protester contre l'augmentation des abonnements. Les tensions montent parmi les usagers réguliers face à ces évolutions tarifaires.